feedback importanta
Feedback – ascultă-ți audiența țintă

Feedback is the voice of your customers!

Ce înseamnă ”Feedback”?

Acest termen cuprinde totalitatea informațiilor utile, pozitive sau negative, care privesc o acțiune, influențate de percepția individuală a fiecăruia. Feedback-ul este subiectiv și poate fi oferit de către orice persoană. Este o opinie reflectivă, trecută prin propria prismă de analiză și evaluare, o reacție personală.

De ce este important?

Acesta este transmis cu scopul de a indica puncte tari sau puncte slabe.

Când vine vorba despre afaceri, feedback-ul poate viza orice element component al unui business, pornind de la caracteristicile, ambalajul, proprietățile unui produs sau serviciu până la gradul de satisfacere obținut de pe urma sa.

Cum se realizează?

În primul rând, este esențial pentru o afacere să înțeleagă cât de important este să interacționeze cu publicul său țintă.

Online, feedback-ul poate fi prezent în secțiunea destinată comentariilor a postărilor de pe social media, pe chat prin trimiterea unui mesaj, telefonic sau prin email. Cheia este gradul de disponibilitate al afacerii tale de a răspunde, la rândul ei, criticilor sau laudelor.

O afacere trebuie să caute constant să afle părerea consumatorilor, cât și sugestiile lor de a se îmbunătăți. Astfel, o afacere poate iniția acest tip de conversație din proprie inițiativă.

Ce efecte are feedback-ul pozitiv?

Acesta este dovada clară și inconstestabilă că ești pe drumul cel bun. Așadar, acesta evidențiază punctele tari ale afacerii tale și te poate determina să le maximizezi performanța.

Cum reacționăm la feedback-ul negativ?

Pozitiv! Evoluția este un proces continuu. Prin urmare, mereu este loc de ”mai bine”.

Feedback-ul negativ este o sursă de întrebări. Acesta poate indica ariile problematice ale afacerii tale și te poate determina să cauți și să implementezi noi strategii pentru a te îmbunătăți.

Un comentariu negativ poate fi văzut ca un motiv de bucurie, întrucât semnalează un proces de reevaluare a performanței și capacităților afacerii tale. Este o oportunitate de a crește!

Feedback-ul este motorul schimbării!

Echipa OGLAS îți poate veni în ajutor. Contactează-ne!

remarketing beneficii
Remarketing – Fii greu de uitat!

Remarketing makes you unforgettable!

Marketing-ul a devenit un sector cheie în succesul oricărei afaceri. Însă ați auzit vreodată de REMARKETING?

Astăzi este o zi perfectă pentru a învăța lucruri noi. Prin urmare, acest articol vă prezintă trăsăturile remarketing-ului și beneficiile pe care le poate aduce business-ului tău.

Ce înseamnă” Remarketing”?

Un consumator nu este ușor de convins să facă o achiziție, mai ales în zilele noastre, când oamenii sunt expuși zilnic la mii de produse și servicii.

Afacerea ta trebuie să construiască o reclamă care să iasă în evidență, să rămână în memoria celor care o vizualizează.

De multe ori, acest lucru poate fi obținut prin revizionarea reclamei. Aici intervine remarketing-ul. Acesta se asigură că reclama ta este pusă la dispoziția consumatorilor care au arătat interes față de un anumit produs sau serviciu oferit de tine.

Vorba românului: ”repetiția e mama învățăturii”! Cum altfel poate un consumator învăța despre brand-ul, oferta și valorile afacerii tale dacă nu prin repetarea prezentării acestora exact acolo unde se află el?

Remarketing-ul îți oferă posibilitatea de a afișa reclame utilizatorilor care au vizitat website-ul afacerii tale, după ce îl părăsesc și navighează pe slte pagini pe internet. Acest concept este denumit și Retargeting.

Remarketing-ul se poate realiza și via email. De exemplu, afacerea ta poate colecta online email-urile oferite de persoanele care au avut inteția de a cumpăra un produs însă nu au finalizat comanda.

Care este principalul lui scop?

Această formă de marketing urmărește transformarea lead-urilor, a potențialilor cumpărători, în adevărați clienți.

Ce alte beneficii aduce?

Crește brand-ul tău

Cu cât unui consumator îi este amintit brand-ul tău, cu atât probabilitatea de a-l ține minte crește. Drept urmare, brand-ul tău devine mai ușor de identificat și recunoscut.

Îmbunătățește rata de conversie

Atunci când ai dori să-ți cumperi un produs, însă poate nu ești destul de sigur, ai nevoie doar de un impuls pentru a face ”pasul cel mare”. Așadar, remarketing-ul îmbunătățește șansele ca un consumator să se întoarcă pe site-ul tău și să finalizeze comanda.

Reclame relevante

Această metodă de marketing este direcționată spre audiența țintă a afacerii tale, utilizatorilor care au arătat interes față de business-ul tău, reclamele tale fiind implicit relevante pentru ei. Afișarea acestora publicului tău de cel mai mare interes eficientizează strategia ta de comunicare.

Cum funcțonează?

Atunci când intri pe un website, ți se cere acordul pentru a accepta ”cookie-urile” respectivului site. Acestea stochează informații despre navigarea ta, însă informații care nu au carater personal, cum ar fi numele sau adresa ta.

Acest cookie este transmis de pe website-ul tău pe browser unde găsește fostul tău vizitator atunci când accesează alte site-uri. Odată găsit, îi comunică acest lucru platformei tale de remaketing.

Echipa OGLAS îți poate veni în ajutor. Contactează-ne!
magazin online beneficii
Magazin Online – 5 motive pentru a vinde și în lumea virtuală

Magazin Online – Fii mereu doar la un click distanță!

Oare cum ai putea să ai un magazin care să funcționeze non-stop, să poată fi găsit de oricine și să reducă costurile administrării unei afaceri? Un Magazin Online este soluția!

Acesta îți aduce toate aceste avantaje și nu numai! Descoperă de ce trebuie să vinzi și în lumea virtuală!

Noi îți oferim 5 motive pentru a nu mai sta pe gânduri. Iată-le mai jos!

Magazin Online

1. Deschis întotdeauna

Lasă-ți clienții să aleagă când să-și faci cumpărăturile. Oricum, în orice zi și la orice oră, magazinul tău este deschis! Accesibilitatea nu mai este deloc o problemă.

Online devii flexibil. De ce este acest lucru important? Fiind flexibil poți răspunde mai bine nevoilor consumatorilor tăi și  poți fi ”acolo” pentru ei exact la momentul potrivit.

2.Mai mulți consumatori

Online nu ești limitat de limitele geografice. Distanța practic nu mai există. Așadar, poți vinde oricui, oriunde!

Lumea virtuală este o lume universală, casa tuturor utilizatorilor fiind internetul.

3.Opțiuni de cumpărare

Există o serie de device-uri prin intermediul cărora audiența ta țintă poate ajunge în magazinul tău online. Asigură-te că acesta este optimizat și poate fi folosit și de pe un telefon sau o tableta.

În plus, în lumea online, magazinul tău se poate afla chiar și pe instagram sau facebook. Be there too! Crește-ți șansele de a fi văzut!

4.Instrumente variate de Marketing

Efectul reclamelor și al campaniilor de promovare pentru afacerea ta poate fi ușor măsurat cu ajutorul instrumentelor de îmbunătățire a strategiei de marketing, cum ar fi Google Analytics.

Totodată, realizarea unei comenzi online este un prilej pentru a colecta, cu acordul clienților tăi, email-urile acestora. Astfel, îți poți crea o strategie de email marketing focusată pe publicul tău țintă și pe satisfacerea dorințelor lor.

5.Costuri reduse

Costurile asociate cu utilitățile, chiria unui spațiu de funcționare sau salariile unor angajați numeroși pot fi date uitării.

Crearea unui magazin online este mai puțin costisitoare decât cea a unului fizic.

The future is online!

Virtual, shopping-ul poate fi integrat cu ușurință în programul oricui. Consumatorii tăi nu mai trebuie să facă eforturi, ci îți pot vizita magazinul tocmai din confortul casei lor.. Acesta se află acum doar la un click distanță!

Echipa OGLAS îți poate veni în ajutor. Contactează-ne!

Direct marketing metode
Direct Marketing – cum realizezi această metodă de promovare?

Direct Marketing communicates with your target audience!

Marketing-ul este un domeniu caracterizat de diversitate. Acesta oferă afacerii tale o paletă variată de metode pentru a se promova și a se face cunoscută. Direct Marketing sau Marketing-ul Direct este o variantă eficientă și utilă pentru a-ți atinge scopurile.

Descoperă cum o poți implementa în strategia ta de promovare și ce o particularizează!

Ce înseamnă ”Direct Marketing”?

Direct Marketing-ul se întâmplă atunci când o afacere reușește să se conecteze cu un client țintă care a arătat interes în trecut față de produsele/serviciile oferite de business-ul tău.

Se numește ”DIRECT” întrucât nu presupune implicarea niciunui intermediar. Acest concept reprezintă comunicarea interactivă dintre business-ul tău și audiența ta țintă.

Scopul său este de a transmite informații valoroase către persoane alese. Deci către un public segmentat, fiind focusat pe comunicarea cu cei care probabilitatea de a acționa este mai ridicată.

Cum se poate realiza?

Tipuri de Direct Marketing

Folosește motoarele de căutare productiv! SEO (Optimizarea motoarelor de căutare) te ajută să atragi cât mai mulți vizitatori ORGANIC, fără să te coste nimic, pe website-ul tău.

Nu uita de newsletter, influencer marketing sau video marketing! Acestea sunt instrumente puternice care merită folosite pentru a-ți contura o strategie complexă de promovare și de a avea rezultate pe măsură!

Oferă informații valoroase! Clientul trebuie să fie cea mai importantă persoană dintr-o afacere. Satisfacerea nevoilor și dorințelor sale trebuie să primeze în lista priorităților tale. Arată-i cât de mult contează pentru tine printr-un conținut calitativ care îl infromează, educă, motivează sau inspiră!

Acest conținut se regăsi, de exemplu, pe paginile tale de social media, prin postările tale, cât și prin articolele de blog pe care le oferi.

Email-ul este folosit zilnic de mii de persoane, motiv pentru care este platforma perfectă de a ține legătura cu prospecții tăi. Un avantaj major al acestei metode de direct marketing este faptul că implică costuri extrem de reduse și este foarte ușor de implementat.

All you need si a good design and a good copywriter!

  • Direct mail

Deși trăim într-o lume digitalizează, poșta rămâne o variantă puternică de a te conecta cu publicul tău țintă. Cum? Trimite-le broșuri, cataloage, flyere, scrisori care le oferă informații importante pentru ei despre tine.

  • Telemarketing

Sună! Fie că este vorba de o altă companie cu care vrei să închei o colaborare sau o persoană fizică, convorbirile telefonice sunt direcționate special pentru ei. Această metodă stabilește o conexiune interpersonală, umanizată, oferind mai multă încredere în corectitudinea și valoarea mesajului pe care vrei să îl transmiți.

Sfat – Le poți trimite și un simplu SMS, un reminder al serviciilor sau produselor pe care le oferi, un heads-up că pot beneficia de o ofertă până la data x, un anunț al unui viitor eveniment pentru care au prezentat interes, iar lista poate continua cu ușurință.

Direct vs Indirect Marketing

Direct Marketing presupune comunicare personală cu prospecți sau clienți existenți, iar Indirect Marketing cuprinde toate tehnicile de promovare care se adresează publicului în masă.

Marketing-ul direct oferă afacerii tale posibilitatea de a-și măsura impactul și succesul metodelor de promovare pe care le implementează. Pe de altă parte, marketing-ul indirect necesită timp pentru ”a da roade”. Cert este că împreună pot alcătui o strategie mult mai puternică de promovare, decât folosirea lor separat.

În Marketing totul trebuie să se complementeze și să fie în armonie. Fiecare element susține și îmbunătățește efectul celuilalt.

Team work makes the dream work!
Echipa OGLAS îți poate veni în ajutor. Contactează-ne!
branding metode
Branding = Cum să-ți crești BRAND-UL?

Branding is a development process!

Brand și Branding nu înseamnă unul și același lucru. Să vedem care e diferența!

Brand-ul este PERCEPȚIA pe care o au consumatorii asupra afacerii tale.

Branding este PROCESUL de conturare în mod favorabil a acestei percepții.

În ce constă acest proces?

Branding-ul este un exercițiu de creație.

Este important să reușești prin intermediul lui să evidențiezi toate trăsăturile unice și particularitățile diferențiatoare ale afacerii tale.

Modul în care prezinți business-ul tău trebuie să aibă la bază valorile pe care vrei să le transmiți.

În plus, ai nevoie de o strategie prin care să-ți crești brand-ul. Desparte-ți scopul final în etape realizabile și metodologice!

Noi îți propunem 5 Metode de Branding

1.Branding Personalizat

Cum reușești să construiești o strategie de Branding Personalizat? Totul începe de la RESEARCH. Trebuie să-ți cunoști foarte bine audiența țintă, să le știi interesele, dorințele, să le anticipezi reacțiile și să le oferi exact ce au nevoie.

Ce efect are? Stabilește o conexiune emoțională între afacerea ta și client. Acesta se identifică cu business-ul tău.

Campania ”Share a Coke with” (”Împarte o Cola cu…”) de la Coca-Cola este un exemplu ilustrativ pentru această metodă de branding. Pe etichetă fiind inscripționate diferite nume. Astfel, consumatorii s-au simțit validați și s-a realizat o conexiune mai profundă între afacere și brand.

2.Storytelling

Umanizarea unui brand construiește încredere în împlinirea așteptărilor pe care le creează. Așadar, poți să expui istoria afacerii tale, misiunea și scopurile ei, principiile pe care se bazează.

Consumatorii au astfel șansa să te cunoască, să știe totul despre tine și să te susțină.

3.Co-Branding

O colaborare între două companii este o metodă foarte puternică de a-ți crește brand-ul.

Punctele slabe ale unei afaceri pot fi complementate de punctele puternice ale alteia.

Cele două companii se susțin reciproc și pot avea un impact mult mai mare prin asociere.

Diferite colecții de haine distribuite de H&M sunt reaalizate în colaborare cu Ariana Grande sau alți artiști faimoși.

4.Branding prin Imagine

Content-ul pe care îl oferi publicului tău țintă are un impact major asupra felului în care este perceput brand-ul tău.

Administratea paginilor de social media în mod constant, consistent și armonios face parte din procesul de branding.

5.Branding prin Loialitate

Punând accent pe implicarea în viața socială, ajutând comunitatea și oferind atenție specială nevoilor consumatorilor alături de produse/servicii de calitate se construiește modul în care este văzută afacerea ta.

Reputația ta stă în mâinile consumatorilor tăi!

  • 75% dintre consumatori își bazează decizile de cumpărare pe baza recomandărilor altor persoane.
  • 70% dintre clienți sunt dispuși să plătească mai mult pentru un produs doar datorită brand-ului.

Ție care ți se potrivește?

Echipa OGLAS îți poate veni în ajutor. Contactează-ne!
//oglas.ro/oglas/wp-content/uploads/2019/02/logo-oglas.png