Strategie de marketing: 3 pași esențiali ca să atragi clienții potriviți

O strategie de marketing bine definită este esențială pentru orice afacere care dorește să atragă, să convingă și să păstreze clienții. În esență, aceasta se reduce la un funnel de vânzări eficient. Un model pe care îl folosesc frecvent în strategii de marketing digital este RACE, care include patru etape cheie:

• Reach (Expunere)
• Act (Acțiune)
• Convert (Conversie)
• Engage (Loializare)

Totuși, un element esențial este planificarea. Înainte de a atrage clienții potriviți, trebuie să stabilim obiective clare, liniile directoare ale brandului, mesajele cheie, oferta, publicul țintă, propunerea unică de valoare.

Înainte de a-ți oferi un exemplu concret, voi explica fiecare etapă din cadrul RACE.

Etapele modelului RACE pentru o strategie de marketing

1. REACH 

Obiectivul principal al acestei etape este creșterea vizibilității brandului. Întrebarea esențială: Cum ajung în fața publicului meu țintă?

Principalele canale digitale:

• Website
• Social media
• Email marketing
• Influencer marketing
• Presa online
• Publicitate plătită (PPC)

Cum le utilizăm pentru a maximiza reach-ul? Câteva exemple: 

• Website: Optimizare SEO, campanii Google Ads, creare de conținut evergreen
• Social media: Utilizarea cuvintelor cheie, Facebook Ads, Reels, distribuirea în comunități relevante, colaborări cu branduri complementare
• Email marketing: Pop-up-uri pentru abonare, campanii de lead generation, segmentare pe categorii de interes
• Influencer marketing: Colaborări cu persoane relevante pentru audiența vizată, utilizarea codurilor de reducere personalizate
• Presa online: Alegerea publicațiilor potrivite pentru a crește notorietatea, guest posting, interviuri

 

2. ACT (Acțiune)

După ce publicul te-a descoperit, următorul pas este să-l determini să interacționeze cu brandul. Practic, trebuie să te întrebi: Ce acțiune vreau să ia potențialul cumpărător?

Scopuri pe diferite canale:

• Website: Contactarea afacerii, navigare pe pagini de produse, abonare la newsletter, înscriere la un webinar

Este nevoie de un:

• website ușor de utilizat
• copywriting de calitate
• design atractiv
• un timp de încărcare rapid al website-ului.

 

• Social media: Mesaje private, vizite pe site, distribuiri, interacțiuni, comentarii pe postări

Este nevoie de:

• optimizarea rețelelor sociale  (bio, highlights, postări relevante)
• Alegerea subiectelor potrivite pentru conținut 
• Consistență în postări 
• Autenticitate
• ton de voce clar definit 

 

• Email marketing: deschiderea emailurilor, click-uri pe butoanele din email, reply la email

Este nevoie de:

• titluri puternice care atrag atenția 
• conținut clar și relevant 
• asigurarea funcționalității emailului pentru a nu ajunge în spam 

 

• Influencer marketing: Creșterea numărului de urmăritori, generarea de trafic către website, creșterea interacțiunilor cu brandul 

Este nevoie să ne asigurăm că profilurile noastre sociale sunt bine optimizate

 

• Presa online: Creșterea traficului pe site 

Pentru a obține acest rezultat, trebuie să ne asigurăm că articolele includ link-uri către website.

 

3. CONVERT (Conversie)

Aceasta este etapa în care transformi vizitatorii în clienți. Deși conversia poate însemna și un urmăritor nou pe social media, cel mai adesea prefer să văd conversia doar când o vânzare este încheiată.

Tocmai de aceea, strategiile pentru conversii mai bune implică:

• Pagini de vânzare optimizate
• Recenzii și testimoniale de la clienți
• Oferte speciale și reduceri pentru prima achiziție
• Simplificarea procesului de checkout
• Crearea unui sentiment de urgență (ex. oferte limitate)
• Integrarea chatbots pentru asistență în timp real

 

4. ENGAGE (Implicare)

Aici multe branduri pierd potențial. După ce ai convertit un client, trebuie să-l menții activ și loial.

Cum creezi o relație de lungă durată?

• Oferirea de discount-uri pentru comenzile viitoare
• Programe de fidelizare și puncte de recompensă
• Emailuri de follow-up pentru feedback
• Conținut exclusiv și personalizat
• Comunități online – crearea unui grup de Facebook

Un client mulțumit este un client care revine și recomandă brandul tău.

Exemplu: Strategie de marketing pentru un producător local de miere naturală

Obiectiv:

• Realizarea a 100 de comenzi în primele trei luni

Aplicarea modelului RACE:

• REACH: Campanii Google Ads, postări constante pe Facebook și Instagram
• ACT: Call to Action clar pe website, direcționarea traficului din social media, concursuri pentru engagement
• CONVERT: Reduceri pentru prima comandă, recenzii de la clienți mulțumiți, pachete promoționale
• ENGAGE: Follow-up după achiziție, mesaje DM cu oferte exclusive, abonamente lunare la produse

Un funnel de marketing bine definit și implementat corect te ajută să atragi clienți, să le menții atenția și să-i transformi în cumpărători fideli.

Dacă ai o strategie de marketing care nu oferă rezultatele dorite, este timpul pentru o revizuire completă a funnel-ului tău!

Trimite-ne un email la adresa contact@oglas.ro sau scrie-ne pe pagina noastra de Facebook/Instagram daca ai nevoie de mai multe informatii. Citește mai multe articole de blog aici.