Word of mouth digital – cum sa-ti faci numele brandului auzit? 

Word of mouth digital

Word of mouth digital – cum sa-ti faci numele brandului auzit? 

Breaking news: word of mouth will always be a THING. Folosim tot felul de strategii, metode si instrumente de marketing pentru a face un brand cunoscut. Asa ca hai sa vorbim despre word of mouth digital sau in traducere: ”ce zice lumea pe internet”. 

Word of mouth digital

Oricat de mult am vrea sa nu fim de acord cu ideea ca:

 ”Ce spun altii despre tine conteaza”

Adevarul este ca suntem constant expusi la influente. Nu traim izolati si fie ca vrem sa recunoastem sau ne consideram ”pietrii tari”, greu de clintit, toti plecam urechea la parerea altora, in special a celor care ne-au castigat increderea. 

In marketing, acest proces se numeste word of mouth. Gura targului este extrem de puternica in special in contextul actual in care parerea unui singur om poate ajunge sa fie auzita sau citita de sute de alte oameni (thank you internet). 

Sa zicem ca prietena ta cea mai buna si-a cumparat o noua lotiune de protectie de soare, ca tot e un #hottopic, in special pentru fete: trăiască SPF-ul). Stiind ca ea a trecut deja prin tot procesul de research, analiza, comparare si a decis care e cea mai buna varianta dintre cele existente pe piata, iti usurezi viata si o intrebi ce parere are despre noua ei lotiune de soare, oare merita sa ti-o cumperi si tu? 

Ai incredere in parerea ei. 

Evident, raspunsul este un make it or break it deal.

Practic, prietena ta cea mai buna, mama, tata, vecina de peste drum, doamna de la magazin cu care povestesti mereu, toti acesti oameni sunt ”influenceri” in viata ta. Here comes the new holy grail of marketing:

Influencer Marketing 

Canalele de socializare permit transmiterea unui mesaj catre sute de oameni sau chiar mii. Pana la urma, dupa cum am spus deja, toti suntem influenceri. Doar gradul nostru de influenta difera.

Treptat, influencerii din mediul online, au inceput sa-si piarda din credibilitate tocmai pe ideea ca ”E platit sa faca reclama, deci clar nu poti avea incredere”, iar shift-ul de la macroinfluenceri (cei cu peste 100k de urmaritori) catre microinfluenceri a venit destul de rapid. 

Creatorii de continut online au o intreaga comunitate care le urmaresc orice miscare. Acestia creeaza relatii cu oamenii care le-au dat follow, daca vor sa ocupe cu adevarat pozitia de influencer. Dupa cum spune si Seth Godin:

”Oamenii nu cumpara produse sau servicii. Ei cumpara relatii, povesti si magie.”

Lumea marketingului nu mai este despre ”a vinde”, vanzarea vine ca un rezultat al unei relatii bazate pe incredere. Oare am mai zis de incredere? O sa mai zic de 100 de ori, atat e de importanta. Sper sa ramana intiparit in minte: prima oara se construieste relatia (in timp), apoi vine decizia de achizitie.

Suntem tot mai curiosi de calitatile unui produs, cum arata, cum se foloseste, ce beneficii ofera si cautam activ sa aflam cat mai multe despre el cat mai repede si din surse cat mai sigure. Asa ca, fix de aia apelam la influenceri. De exemplu, 40% dintre oameni cumpara un produs online dupa ce il vad folosit de un influencer pe YouTube sau Instagram. 

Avem bloggeri, vloggeri, content creatori si podcasteri. The choice is yours. 

Ideea e ca daca nicicum nu mai crezi in recomandarile influencerilor mai mari, tot ai vrea sa cauti pe cineva care sa-ti zica ce experienta a avut cu produsul x sau y pentru ca niciunul dintre noi nu vrea sa arunce cu banii pe fereastra. Vorba aia, better safe, than sorry. 

Asa ca ce facem? Cautam un grup pe Facebook si adresam o intrebare. 

Grup pe Facebook

Daca ai o afacere despre cosmetice vegane, sa zicem, si vrei sa folosesti word of mouth in favoarea ta (si crede-ma chiar VREI sa faci asta), poti sa creezi un grup de Facebook. 

Nu-l numi dupa brandul tau pentru ca suna a vanzare si nu vei atrage prea multi membri, mai ales daca esti la inceput de drum. Da-i un nume general, cum ar fi: ”Cosmetice vegane fara parabeni si cruelty-free”.  Vei obtine:

  • Acces la o audienta relevanta 
  • Informatii despre preferintele si parerile consumatorilor 
  • Sugestii de imbunatatire a ofertei

Foloseste grupul ca sa iti targetezi mai bine audienta, sa inveti sa vorbesti pe limba celor care sunt interesati de produsul pe care il oferi, sa stii cum sa pui bazele unei relatii pe termen lung. 

Ultima forma online de word-of-mouth despre care vreau sa-ti povestesc: RECENZIILE.

Recenzii

Am intrebat in stanga si in dreapta si am observat ca tot mai multa lume face o decizie de achizitie pe baza recenziilor de la produs. Prioritizeaza acest lucru in strategia ta de marketing.

Cum poti obtine o recenzie? 

Iti dam o sugestie. Introdu un cod QR pe factura pe care o primeste clientul la livrare care sa il redirectioneze catre o sectiune de review de pe site-ul tau. Interactiv, fun si chiar la un ”scan” distanta. Scrie si un text catchy si sansele sa primesti o recenzie sunt in favoarea ta. 

Hope this helps. Cine zice că nu contează părerea celorlalți (mai ales în business), minte. 🙂

Top
[borgholm_core_section_title tagline="Oglas Advertising " title="Agenție de publicitate " line_break_positions="1" disable_title_break_words="no" special_style_positions="2" title_tag="span" subtitle_margin_top="29px" enable_text_custom_styles="yes" text_color="#000000" _element_width="initial"]

Digital Marketing, Branding & Creare de Conținut

Adresă

Str. Transilvania 2 B , Sebeș, Alba

SOCIAL MEDIA